Bron: D66
Datum: 13 augustus 2011
Onderwerp: Privacy in Welzijn Nieuwe Stijl
Geacht college,
Sinds januari 2011 zijn er naast het Frontlijnteam in Heechterp-Schieringen twee zogenoemde sociale wijkteams actief in de wijken Schepenbuurt en Wielenpôlle.
Deze sociale wijkteams geven vorm aan het concept van Welzijn Nieuwe Stijl zoals dat in uw collegeprogramma staat geformuleerd. Vanuit de wijken Schepenbuurt en Wielenpôlle zijn er klachten en vragen gekomen over hoe de sociale wijkteams omgaan met de privacy van wijkbewoners. Voor bewoners is het soms onduidelijk wie er precies bij hen ‘achter de voordeur’ komt, waarom iemand allerlei vragen stelt over opvoeding, leefsituatie of financiën en wat er met de genoteerde gegevens gebeurt.
Deze signalen nemen wij serieus. De D66 fractie hecht veel waarde aan de privacy en levensvrijheid van de inwoners van Leeuwarden en vraagt zich af hoe deze zich verhoudt tot het nieuwe welzijnsbeleid. We zijn vooral bezorgd over de manier waarop gegevens verzameld en uitgewisseld worden tussen de verschillende instellingen die participeren in de sociale wijkteams.
Daarom stellen wij de volgende vragen:
1. Welke wettelijke regels gelden er voor het verzamelen en uitwisselen en bewaren van persoonlijke informatie zoals dit binnen de sociale wijkteams gebeurt?
2. Worden deze wettelijke regels op dit moment nageleefd?
3. Hoe zijn deze regels vertaald in de feitelijke werkwijze van sociale wijkteams?
4. Sinds een aantal jaren is het Frontlijnteam actief in Heechterp-Schieringen. Op welke wijze is er daar vorm gegeven aan het beschermen van de privacy van de bewoners?
5. Zijn de wettelijke regels die gelden voor het verzamelen en uitwisselen en bewaren van persoonlijke informatie in Heechterp-Schieringen nageleefd?
6. Van hoeveel huishoudens heeft het Frontlijnteam in Heechterp-Schieringen dossiers aangelegd, wie beheert deze dossiers en welke instellingen hebben toegang tot deze dossiers?
Aanvullend heeft de D66 fractie nog een aantal zorgen over het functioneren van de sociale wijkteams en hebben we nog 3 specifieke vragen.
Binnen het concept Welzijn Nieuwe stijl werken
breed opgeleide sociaal werkers, zogenoemde generalisten, in de sociale wijkteams. Deze generalisten worden opgeleid om een breed scala aan problemen te signaleren en aan te pakken. Van een medewerker van de dienst sociale zaken kan immers niet verwacht worden dat hij of zij verstand heeft van (het signaleren van) opvoedingsproblemen, van een jongerenwerker kan niet worden verwacht dat hij of zij verstand heeft van (het signaleren van) verslavingsproblematiek. Onze fractie is benieuwd naar de samenstelling van de huidige sociale wijkteams. Daarom stellen we u de volgende vragen:
7. Hoe zijn de sociale wijkteams op dit moment samengesteld?
8. Welke medewerkers van sociale wijkteams hebben de taak om eventuele problemen ‘achter de voordeur’ te signaleren en wat is hun achtergrond?
9. Hoe staat het met het opleiden van de generalisten zoals dit binnen het concept Welzijn Nieuwe stijl staat omschreven?
Wij hopen dat onze vragen binnen de daartoe vastgestelde termijn worden beantwoord. Ook horen we graag van het college wanneer de raad weer geïnformeerd wordt over de uitvoering van het nieuwe welzijnsbeleid.
Met vriendelijke groet,
namens de D66 fractie Leeuwarden,
Hilde Tjeerdema
++
(eerder gepubliceerd)
Wijken dienen klacht in: Leeuwarder sociale teams schenden privacy
De twee Leeuwarder wijken Schepenbuurt en Wielenpôlle hebben een klacht gedeponeerd tegen de gemeente Leeuwarden over schending van privacygegevens van hun wijkbewoners. De klacht is gedeponeerd bij het regionale centrum Tûmba en bij het landelijke College Bescherming Privacygegevens.
Het wijkbestuur van de twee wijken hebben zich gestoord aan het optreden van de sociale teams die sinds 1 januari dit jaar in de wijken actief zijn. Volgens welzijnswerker Bea Moed worden de privacyregels met voeten getreden. ‘We ontvangen veel klachten van buurtbewoners over het optreden van de sociale teams. Bewoners weten vaak niet met wie ze van doen hebben en welke gegevens er worden genoteerd.’
Ook Piet Kramer uit de Wielenpôlle heeft nare ervaringen met de sociale teams. ‘Er heerst een verradersmentaliteit. Degenen die over de vloer komen noteren van alles en verbinden daar conclusies aan. Het een hoeft niet noodzakelijkerwijs te maken te hebben met het ander’, aldus Kramer.
Bea Moed: ‘De inlichtingen die ingewonnen worden worden daarna besproken een een groter team. Daar zitten vertegenwoordigers bij van Fier Fryslân, Tjallingahiem en de sociale dienst. Ik vind dat dat niet kan. Daar wordt over je gesproken en mogelijk op basis van verkeerde informatie. Voor je het weet worden er verregaande beslissingen genomen.’
Brenda Ottjes van Tûmba bevestigt de klachten die bij haar bureau binnen zijn gekomen. ‘We gaan niet in op individuele klachten, maar het verzoek van de twee wijken is ernstig genoeg om ze in behandeling te nemen.’
Oebele Herder, manager bij de gemeente Leeuwarden, noemt de privacyprotocollen die gehanteerd worden ‘een ingewikkelde problematiek.’ Herder heeft inmiddels overleg gevoerd met Tûmba over de klachten. ‘We zoeken nu uit of de klachten terecht zijn.’
