‘De provincie Friesland moet met haar pr- en marketingbeleid duidelijke doelen stellen. Dat doelgerichte plan moet de provincie aanbesteden.’ Herman Schreuder, directeur van hotel Post Plaza in Leeuwarden, vindt dat er snel actie ondernomen moet worden, zeker nu Culturele Hoofdstad 2018 voor de deur staat. De acties die hij nu ziet maken hem enigszins onrustig.
Aan de worsteling rond het imago en aanpak van de pr en marketing van de provincie lijkt geen einde te komen. De ene na de andere organisatie wordt afgebroken en weer opgetuigd. Het is een proces dat al meer dan tien jaar aan de gang is in Friesland. Marketingdeskundigen komen en gaan. Onlangs nog werd aangekondigd dat er een nieuw gezicht is aangetrokken bij de organisatie van Culturele Hoofdstad. Je vraag je af wat er met de vorige mis was. Veertien dagen geleden werd Marin Cnossen in de schijnwerpers gezet als nieuwe man bij Merk Fryslân. Het geeft allemaal te denken. Van een goed geoliede organisatie gericht op consistentie en daadkracht lijkt nog lang geen sprake.
Volgens Schreuder moet de provincie hierin het snel voortouw nemen. Schreuder, al twintig jaar werkzaam in de horeca, kent de problematiek van binnen en van buiten. ‘Laat ik een goed voorbeeld geven van hoe het wel kan: Drenthe. Daar zijn concrete doelen bij drie of vier marketeers neergelegd. Die zullen ongetwijfeld op hun resultaten worden afgerekend. Ze zullen hun best gaan doen voor de provincie.’ Deze marketeers zullen geen kans krijgen om zichzelf met geflatteerde cijfers te verkopen. Schreuder verwacht dat er ieder kwartaal keiharde resultaten worden getoond. Resultaten die meetbaar zijn in de kassa’s van de ondernemingen. ‘Zo zou ik het aanpakken.’ Ook hotelier Chris van der Leij van binnenstadshotel ‘t Anker en Alex Kaminski van het Oranje Hotel onderschrijven deze visie. ‘We moeten onszelf steviger in de markt zetten.’
Schreuder kent het klappen van de zweep. Op de Veluwe was hij al eens betrokken bij een toeristische organisatie, die uiteindelijk failliet ging. ‘Wat ik daar zag komt overeen met waar veel organisaties onder te lijden hebben. Beleid wordt heen en weer geslingerd van ambtenaar één naar ambtenaar twee en van wethouder één naar wethouder twee. Iedereen heeft hierbij zijn eigen agenda. Je moet pr en marketing voor een provincie projectmatig aanpakken. De provincie moet het initiatief nemen voor een mediacampagne. Zij moet zeggen: we willen zoveel bezoekers extra. Er moet nu iemand opstaan.’
Hem gevraagd naar werkgelegenheid voor Friesland noemt Schreuder de gastvrijheidssector als eerste. ‘Wanneer je senioren iets goeds kunt bieden, en dan bedoel ik iets echt goeds, dan zou het kunnen dat men verhuist van de Randstad naar Friesland. Ik zou inzetten op kwalitatief mooi wonen, schoon wonen en wonen in het groen. Wanneer je dat weet te combineren, eventueel in relatie met het Medisch Centrum Leeuwarden, dan is daar een markt voor. Dergelijke initiatieven trekken ook weer ander werk aan. Ger Snijder van de Klinze in Aldtsjerk heeft het geprobeerd. Het is niet van de grond gekomen, maar ik vond het een waardevol initiatief. Ik vind ook dat er hier veel te weinig part-time banen zijn.’
